一是應做好人員管理。按照管理體系的要求,機構做好人員管理包括確定任職條件,做好人員選擇、人員培訓、人員監(jiān)督、人員授權和人員能力監(jiān)控,這是確保人員具備履行職責能力的完整流程。但作為一個機構,除這些之外,還應設計好薪酬結構、晉升渠道、績效考核、激勵機制等機制,并逐步改進完善,以使人員形成能力、安下心來并具備較強的執(zhí)行力,這是機構較為關鍵的一個基礎性工作。
二是應做好設備設施管理。實驗室管理體系對設備設施的管理規(guī)定較為完整,包括設備設施配備、使用維護、檢定/校準、投入使用或重新投入使用前確認、設備標識、設備保護、期間核查、故障處理以及計量溯源性等要求。設備作為計量器具,按照《計量法》的要求,計量器具應確保量值準確;設施雖不算是計量器具,但對數(shù)據(jù)結果存在直接影響,應適宜于實驗室活動。對設備設施的這些管理規(guī)定和要求,是對設備設施管理的經(jīng)驗總結,符合設備實施管理規(guī)律。機構應將其作為一項經(jīng)常性、基礎性工作,注重設備管理人員的培養(yǎng),形成標準化操作流程,使設備設施始終保持良好狀態(tài),更好地支撐技術運作。
三是應建立和運行好管理體系。實驗室管理體系是實驗室獲得成功的必要條件,建立和運行好管理體系,一方面能夠獲得相關方的承認或認可,另一方面可以較好地保證數(shù)據(jù)結果的質(zhì)量。按照管理體系規(guī)范實驗室管理,是國際國內(nèi)確保數(shù)據(jù)結果質(zhì)量的通行做法,它是在正確理解和有效描述對數(shù)據(jù)結果有影響的各要素前提下,提出了適當?shù)墓芾硪。對機構來說,管理體系不僅是管理要求,更多的是對各項工作流程的設計和優(yōu)化。實驗室應將管理體系運行作為一項基礎性工作,盡可能使這些流程穩(wěn)定運行,確保數(shù)據(jù)結果質(zhì)量,還可提高效率、減少風險。
四是應做好外部產(chǎn)品和服務采購。雖然“采購”也在管理體系中做了規(guī)定和要求,但考慮到“采購”的影響越來越大,機構也可將其作為一項基礎性工作!安少彙睂C構的影響,包括產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、價格、交付時限和后續(xù)服務等因素。市場上供應商多不勝數(shù),規(guī)模、品質(zhì)、信譽參差不齊,機構選擇一個好的供應商并非易事。機構并不能直接判斷產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,會對數(shù)據(jù)結果的有效性造成影響;任何供應品總會有一個市場均價,關系到機構能否獲得低于市場均價的供應品,對機構的議價能力是種考驗;及時交付,關系到機構運行效率和對客戶的交付時限,起碼應受控,不能任由供應商決定?紤]到機構“采購”在選擇供應商時還存在轉換成本,做好外部產(chǎn)品和服務的采購顯得較為重要。
五是應保持適宜的檢測能力。檢測能力包含兩方面的內(nèi)容:檢測范圍和能夠完成的“最大檢測量(相當于產(chǎn)品生產(chǎn)中的產(chǎn)能)”,實驗室對檢測參數(shù)范圍的確定和對最大檢測量的控制也應是一項基礎性工作。機構對檢測范圍的確定大多是根據(jù)市場需求或參照同行而設計,而需要根據(jù)自身的目標市場確定,還需要考慮自身發(fā)展戰(zhàn)略。對最大檢測量的控制,許多機構需要建立起這個概念,無論是在營銷活動中還是在日常檢測工作中處于盲目或者依靠預估,使機構的成長發(fā)展受到限制。對自身檢測能力作出定量的測定,并適時進行調(diào)整,應是機構一項需要關注的工作。
對于這些經(jīng)常性、基礎性工作,各機構會依據(jù)自身實際有所側重。但只要意識到并逐步強化,實驗室必然會得到持續(xù)健康、高質(zhì)量發(fā)展,可在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。