持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標。
       持續(xù)改進是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段，確保不斷增強組織的競爭力，使顧客滿意。這是組織的各級管理者的永恒的目標，也是組織的一個永恒的主題。

       為了能有效地開展持續(xù)改進，首先必須加強各層次人員，特別是管理層的質量意識，問題意識和改進意識；以追求更高的過程效率和有效性為目標；主動尋求改進的機會，確定改進項目，而不是等到出了問題再揭示改進的需要。同時，還應貫徹分清輕重緩急、實施循序漸進的原則，對持續(xù)改進實施有序的管理，包括：質量改進的組織、計劃、實施、評價和確認。在取得改進成果的基礎上，通過PDCA循環(huán)，應再選擇和實施新的質量改進項目，根據新的改進目標持續(xù)進行質量改進。
    組織貫徹“持續(xù)改進”的原則應采取的措施
      （1）組織的最高管理者應負責和領導持續(xù)開展質量改進工作，在組織內部創(chuàng)造一個持續(xù)改進的工作環(huán)境。各級管理者必須以身作則，加強質量改進的領導，圍繞組織的質量目標制訂本部門及個人持續(xù)改進的目標。領導是決定組織能否持續(xù)開展質量改進的關鍵的少數，只有各級管理者的親自領導，才能促進每個員工努力投入改進之中，以確保提高質量管理體系所有過程的效率和有效性。
      （2）組織的最高管理者應將持續(xù)改進作為企業(yè)文化，加強宣傳持續(xù)改進的重要性和必要性，建立激勵機制，鼓勵全體員工積極參與質量改進，努力改變人們因循守舊、固步自封的傳統(tǒng)觀念，樹立起不滿足于現狀、積極進取的理念，使人人參與質量改進蔚然成風。
      （3）定期評價和分析質量管理體系各個過程所存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，識別潛在的改進領域，確定質量改進項目，以便有計劃、有針對性地開展質量改進。
      （4）組織的持續(xù)改進應與預防措施和糾正措施結合起來。預防措施和糾正措施都是為消除問題的原因而采取的措施，以防止問題的發(fā)生或類似問題重復發(fā)生，起著改善組織的過程的作用。當然，在持續(xù)改進中要特別預防各種不合格或不希望的情況的發(fā)生。有些組織把零缺陷作為持續(xù)改進的目標，按照PDCA循環(huán)，分階段有步驟地制訂計劃、組織實施、加強檢查、采取措施，取得改進的成果后予以承認和推廣，并在新的水平上實施有效的控制，然后建立新的改進目標。也有的組織提出以現有的質量損失減少50％作為每年的質量目標，以此作為各部門制訂部門目標的依據，相應確定質量改進項目和落實實施。雖然各個組織建立持續(xù)開展質量改進的目標和實施方法有所不同，但始終遵循持續(xù)改進的原則，堅持PDCA循環(huán)，不斷改進過程質量，提高組織的效率和有效性是值得提倡的。

     （5）組織的各級管理者為各層次人員掌握改進的方法提供必要的培訓。特別是用于改進的工具和技術的應用，如數據收集和分析、因果圖、流程圖、控制圖、排列圖、直方圖等統(tǒng)計技術，有助于準確確定質量改進項目和取得質量改進的預期效果。
(6)組織應建立質量改進測量和評價系統(tǒng)，以便對改進機會識別、診斷和對質量改進效果的評定。質量改進的測量系統(tǒng)應適合本組織的產品、生產和經營的特點，一般可包括與顧客滿意、過程效率和社會損失有關的質量損失。通過測量和評價，控制和改善質量改進過程。
      （7）在采取改進措施時，應尊重事實重視數據。為了取得改進的效果，必須建立在數據的基礎上，而不能是想當然、猜測和估計。我們應利用充分的數據使問題的使之浮出水面，在這里我們應在整個組織內大力提倡“三現主義”（現場、現實和現物）反對“KKD”（日語發(fā)音的第一字母，經驗、猜想和膽量）。改進措施必須清晰明確的指出做什么、為什么做、誰來做、何時、何地、如何做。我們應牢記，用模糊的辦法來解決模糊的問題只能帶來浪費和官僚主義。
    貫徹本原則所產生的效果
        (1）促進組織的各級人員積極參與持續(xù)改進。

      （2）對改進的機會能靈活地作出快速的反應。

      （3）通過持續(xù)改進，有效地改善組織的能力來增強市場競爭的優(yōu)勢。