1. 以顧客為中心的管理運作模式；

    2. 強調PDCA的流程導向管理原則；

    3. 展現(xiàn)體系各流程及作業(yè)的有效性；

    4. 完善的資源管理；

    5. 著重持續(xù)改善及預防的精神；

    6. 以事實做決策；

    7. 注重顧客滿意度及經營績效的提升；

    8. 雙贏的分承包方關系；

    9. 優(yōu)勢的顧客關系管理；

    10. 強化供應鏈的結構；

    11. 領導與全員參與；

    12. 適合各行各業(yè)及各種規(guī)模；

    13. 加強與ISO14001體系的兼容性。

    而ISO9000：2008在保持ISO9000：2000基本要求的基礎上，作了適當?shù)倪M一步完善和補充，使之更具操作性、更具合理性。