對于審核員來說，素質(zhì)是指他的知識、基本能力和具體工作能力以及道德修養(yǎng)在審核工作中的綜合表現(xiàn)。

 

一、工作能力

 

　　這是指為了勝任所承擔(dān)的審核工作而必須具備的基本功。其中包括：

 

　　從事審核準(zhǔn)備工作的能力。審核員應(yīng)能根據(jù)審核分工編寫檢查表。

 

　　從事現(xiàn)場審核的能力。能根據(jù)檢查表，在現(xiàn)場審核時(shí)尋找審核證據(jù)，能正確編寫不合格報(bào)告。

 

　　從事跟蹤與監(jiān)督的能力。審核員應(yīng)能對受審方的糾正措施計(jì)劃的實(shí)施及其有效性進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

 

二、基本能力

 

　　審核員為了從事審核工作，還要具備以下基本能力。

 

　　交流的能力：

 

　　審核員不是個(gè)體獨(dú)立勞動者，他需要與人作廣泛的交流。所以審核員在“口頭”和“筆頭”兩方面都應(yīng)有表達(dá)的能力，還要有較強(qiáng)的理解對方所表達(dá)的內(nèi)容的能力。

 

　　合作的能力：

 

　　審核員是在群體中工作的，他的工作成效很大程度上取決于與他人合作，在審核組內(nèi)他要接受組長領(lǐng)導(dǎo)，配合和支持組長和其他人組員的工作，在工作中要彼此協(xié)調(diào)，發(fā)揚(yáng)集體優(yōu)勢，對外他應(yīng)善于取得受審方的支持和配合，使審核順利進(jìn)行。因此善于處理人際關(guān)系是審核員應(yīng)具備的能力。

 

　　分析判斷的能力：

 

　　審核工作中出現(xiàn)許多問題，往往需要審核員在較短的時(shí)間內(nèi)作出分析，正確的分析判斷一方面是建立在知識和經(jīng)驗(yàn)之上的，另一方也有賴于正確的思想方法和工作方法。不能設(shè)想一個(gè)思想邏輯混亂、工作沒有條理的審核員能對問題作出正確的判斷和決策。審核員往往需要獨(dú)當(dāng)一面，在某一范圍獨(dú)立完成某項(xiàng)審核任務(wù)。所以對審核員來說，擺脫依賴心理，獨(dú)立開展工作的能力是應(yīng)當(dāng)具備的。

 

　　應(yīng)變的能力：

 

　　審核工作中客觀情況變化甚多，所以善于應(yīng)對情況的變化面采取應(yīng)急或調(diào)整措施十分重要。應(yīng)變的目的是始終控制審核的主動權(quán)和力求達(dá)到既定的審核目的。應(yīng)變能力的鍛煉應(yīng)從計(jì)劃審核時(shí)對各種可能化的情況多加設(shè)想，以便隨時(shí)有對策可以應(yīng)付；另一方面也靠在實(shí) 際審核中積累應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)。

 

　　善于學(xué)習(xí)的能力：

 

　　審核員需要不斷學(xué)習(xí)各種有關(guān)的知識。有時(shí)往往要在較短的時(shí)間內(nèi)掌握某一方面的基本知識，這時(shí)學(xué)習(xí)方法就顯得特別重要。例如如何獲得信息，如何抓住這些知識的關(guān)鍵要領(lǐng)，如何安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及向何人請教，作什么調(diào)查研究等都是需要遂步鍛煉的。

 

三、合格審核員應(yīng)掌握的知識

 

　　法律、法規(guī)方面

 

　　審核員首先要掌握的是國家的法律、法規(guī)和規(guī)章等方面的知識。質(zhì)量體系包括包括《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法規(guī)，環(huán)境和職業(yè)健康安全審核員要全面掌握環(huán)境和職業(yè)健康安全。信息安全審核員包括民法典、信息安全法規(guī)和隱私保護(hù)。其它的法律也往往與質(zhì)量體系審核有關(guān)。

 

　　標(biāo)準(zhǔn)和指南

 

　　如前所述，GB/T19011 族標(biāo)準(zhǔn)涉及管理體系的審核的要求。審核員不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)，而且要結(jié)合本專業(yè)（對于內(nèi)審員還應(yīng)結(jié)合本組織和本行業(yè)的）特點(diǎn)加以理解和應(yīng)用。此外 ISO/IEC還有許多導(dǎo)則和指南，需要時(shí)也應(yīng)學(xué)習(xí)參考。

 

　　專業(yè)知識

 

　　審核員應(yīng)在專業(yè)范圍內(nèi)學(xué)習(xí)和積累必要的專業(yè)知識，以便于審核的進(jìn)行。內(nèi)審員在這方面處于較有利的條件，因?yàn)榛�本上在單位�?nèi)活動，專業(yè)范圍較明確具體。但也要考慮到即使在一個(gè)單位內(nèi)產(chǎn)品品種也可能較多，加上還可能要到供方去作第二方審核，因此要了解的專業(yè)知識面也是比較廣的。

 

四、合格審核員具備的道德和修養(yǎng)

 

　　客觀、公正

 

　　在審核中堅(jiān)持以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或既定質(zhì)量文件等作出判斷。切忌先入為主、主觀臆測、憑印象作判斷，而是大事化�。鹤鳛橐粋�(gè)審核員，既不能證據(jù)不足就開不合格報(bào)告，也不能抱著“非找出一個(gè)不合格決不罷休”這種偏激的不公正態(tài)度。公正性是審核的靈魂，而客觀性又是公正性的基礎(chǔ)。

 

　　正直、誠實(shí)

 

　　這是審核員必須具備的道德品質(zhì)。在審核中不弄虛作假，不使用不正當(dāng)?shù)氖侄稳カ@取客觀證據(jù)，不屈服于任何要求改變調(diào)查結(jié)論的壓力，不隨意泄露受審方的各種內(nèi)情或機(jī)密，不接受受審方任何賄賂、好處或隱含的利益，不暗示受審方改變現(xiàn)狀或作變相的咨詢等等都是必須做到的。

 

　　尊重對方、尊重別人

 

　　在審核中應(yīng)始終抱著尊重受審方、尊重一切在審核中有聯(lián)系的人，包括自己審核組的其他同事，要耐心聽取別人的介紹或意見，不要盛氣凌人；要尊重受審方的一些制度和習(xí)慣，不要隨便破壞；要尊重審核組長及其他組員，善于與他們合作友好相處，可以爭論但不要爭吵，在審核中要始終保持彬彬有禮的風(fēng)度，任何情況下都不要發(fā)脾氣，使性子，總之一切要從工作出發(fā)，要善于虛心聽取別人意見，切忌自以為是，主觀武斷，盛氣凌人。