一、明確管理目標

 

　　目標的可衡量性與可實現(xiàn)性

 

　　管理目標要能夠被量化或有明確的評判標準，同時是在企業(yè)能力范圍內可達成的。例如，將提高市場份額這一目標具體化為在本財年內將市場份額提高10%。

 

　　與長期戰(zhàn)略目標一致

 

　　企業(yè)的管理目標需服務于長期戰(zhàn)略目標。如果企業(yè)的長期戰(zhàn)略是成為行業(yè)綠色生產(chǎn)的典范，那么管理目標就要圍繞環(huán)保生產(chǎn)流程的建立、節(jié)能減排指標的達成等方面制定。

 

二、建立科學的績效考核體系

 

　　指標與管理目標匹配

 

　　當管理目標為提高客戶滿意度時，績效考核體系要以客戶滿意度為核心指標，同時可搭配如客戶投訴率、客戶忠誠度等相關指標。

 

　　確保公正公平

 

　　考核體系要對所有員工一視同仁，考核標準明確且透明，避免主觀隨意性。例如，以明確的工作成果和業(yè)績數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)，而不是管理者的個人偏好。

 

三、從不同維度構建管理體系

 

　　（一）管理標準維度

 

　　ISO9001質量管理體系的應用

 

　　以客戶為中心，將持續(xù)改進和過程控制融入企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)。比如，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴格把控原材料采購、生產(chǎn)流程、成品檢驗等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質量符合甚至超越客戶期望。

 

　　ISO14001環(huán)境管理體系的融合

 

　　以環(huán)境保護為核心，提高企業(yè)整體的環(huán)保意識。企業(yè)可通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝減少污染排放，合理利用資源，降低對環(huán)境的負面影響。

 

　　（二）管理內容維度

 

　　完善財務管理體系

 

　　涵蓋財務規(guī)劃、分析、控制和決策等內容。例如，做好年度財務預算規(guī)劃，定期進行財務分析以掌握企業(yè)財務狀況，通過成本控制措施降低成本，依據(jù)財務數(shù)據(jù)做出合理的投資、融資等決策。

 

　　優(yōu)化人力資源管理體系

 

　　包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓和績效管理等方面。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求制定人力資源規(guī)劃，招聘符合崗位要求的人才，為員工提供有針對性的培訓以提升其能力，通過績效管理激勵員工提高績效。

 

　�。ㄈ�）管理模式維度

 

　　運用BSC平衡計分卡管理體系

 

　　通過制定戰(zhàn)略目標、關鍵績效指標、行動計劃和績效評估體系等步驟，實現(xiàn)企業(yè)管理的全面平衡和協(xié)調發(fā)展。例如，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度設定目標和指標，全面衡量企業(yè)的運營狀況。

 

　　實施TQM全面質量管理體系

 

　　依靠全員參與、持續(xù)改進、客戶滿意等方式，全面提升企業(yè)質量管理水平。如鼓勵全體員工參與質量改進建議，定期收集客戶反饋以改進產(chǎn)品或服務質量。

 

　　（四）管理工具維度

 

　　采用PDCA循環(huán)管理體系

 

　　按照計劃、執(zhí)行、檢查、改進的步驟，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程。比如，在新產(chǎn)品研發(fā)項目中，先制定詳細的研發(fā)計劃，然后按計劃執(zhí)行，過程中檢查是否偏離計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。

 

　　推行6Sigma管理體系

 

　　以數(shù)據(jù)為基礎，通過數(shù)據(jù)分析、過程改進、質量控制等手段，提升企業(yè)管理的整體水平。例如，在生產(chǎn)過程中收集大量數(shù)據(jù)進行分析，找出影響產(chǎn)品質量的關鍵因素并加以改進。

 

　�。ㄎ澹┕芾砟繕司S度

 

　　構建成本管理體系

 

　　通過成本核算、控制和分析等方法，降低企業(yè)成本。例如，對生產(chǎn)成本進行詳細核算，找出成本高的環(huán)節(jié)并采取措施加以控制，定期分析成本變動原因。

 

　　打造創(chuàng)新管理體系

 

　　借助創(chuàng)新思維、方法和文化等，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。如營造鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，為員工提供創(chuàng)新培訓和資源，建立創(chuàng)新獎勵機制等。