李大爺告訴記者：“當(dāng)時買東西的人很多，我好不容易搶購到8包躍華食品公司生產(chǎn)的醬牛肝，正準(zhǔn)備往冰箱里塞的時候，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期是去年7月份。”
李大爺拿著食品找超市理論，銷售人員告訴他，是廠家的噴碼出現(xiàn)問題，數(shù)字“6”的一部分沒噴上，看起來就像“5”。當(dāng)時還有另外幾個購買了醬牛肝的顧客也在找超市討說法，聽了解釋后都走了，“我就是要跟他們較真！噴注生產(chǎn)日期這么重要的事情怎么能馬虎呢？”交涉后，超市答應(yīng)退貨，并送了他們兩袋生產(chǎn)日期為2006年7月26日的醬牛肝作補償。
“還有，今天他們那么早就開門了，怎么可能生產(chǎn)日期是今天啊？”對此，該超市辦公室主任黃女士向記者解釋：牛奶、熟食等屬日配產(chǎn)品，系超市直接跟廠家接洽，每天早上6點半收貨，都是當(dāng)天的貨物。
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消費者投訴超市 9天內(nèi)必須解決
26日上午，記者從海淀工商分局獲悉，除權(quán)利責(zé)任不在經(jīng)營者一方的投訴外，商場、超市接到的消費者投訴必須解決，否則將按照有關(guān)法律規(guī)定予以嚴(yán)懲。此外，工商分局還首次要求商家必須提供添加劑、防腐劑、色素、甜味劑報告。
下午，海淀分局相關(guān)負責(zé)人表示，投訴辦結(jié)有兩種情況，一種是結(jié)案辦理，一種是商家拖著不辦。據(jù)該負責(zé)人介紹，普通質(zhì)量問題的投訴，由12315轉(zhuǎn)達給分局，分局轉(zhuǎn)到轄區(qū)工商所，執(zhí)法人員將責(zé)令商場方2日內(nèi)必須與消費者取得聯(lián)系，9日內(nèi)必須解決。對于涉及到人身安全的重大疑難投訴，要求3個月至半年必須解決，如在規(guī)定期限內(nèi)不能給予解決，商家將會依法受到懲罰。
工商執(zhí)法人員表示，如個別消費者漫天要價，商場則有權(quán)中止調(diào)解。(蘇海濤藺麗爽郝曉霞攝影/見習(xí)記者倪家寧)
