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ISO9000誤區(qū)二---制度無(wú)用論

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-09-03
核心提示:現(xiàn)在很多的企業(yè)都在喊:流程再造、制度化管理、按流程和制度做事,提高執(zhí)行力等等,但是為什么流程再造了起不到作用,流程制度有了不能執(zhí)行,執(zhí)行力總是提高不了?ISO9000也這樣。
       現(xiàn)在很多的企業(yè)都在喊:流程再造、制度化管理、按流程和制度做事,提高執(zhí)行力等等,但是為什么流程再造了起不到作用,流程制度有了不能執(zhí)行,執(zhí)行力總是提高不了?ISO9000也這樣。
       不客氣的說(shuō),在大部分公司中,這項(xiàng)工作“難于上青天”,為什么難?筆者認(rèn)為:根本的原因還是部分“人物”在起決定性的作用:他們可能會(huì)有意無(wú)意的不執(zhí)行某項(xiàng)制度,也可能會(huì)利用自己的權(quán)力逾越某項(xiàng)流程,還可能會(huì)直接越級(jí)安排最基層的人員做某些事情……所以流程、制度就會(huì)被權(quán)力架空。
      之所以這部分“人物”還能起這種作用,還是那個(gè)最古老的原因:新的流程、好的制度、強(qiáng)的執(zhí)行力會(huì)侵犯到“人物”的利益。當(dāng)然,這種“利益”并不一定是物質(zhì)上的利益,它可能會(huì)是讓“人物”們不舒服的一種表決方式,也可能是妨礙人物們做事習(xí)慣的一種決定,或是其他什么,總之,就是一種讓“人物”們不能再像以前那樣隨意做事情的東西,而這種隨意正是“人物”們的最大利益!
往往“人物”都是中高層領(lǐng)導(dǎo)或者在公司內(nèi)比較有影響力的人,在他們主導(dǎo)去執(zhí)行某項(xiàng)制度的時(shí)候(或是他領(lǐng)導(dǎo)的部門在主導(dǎo)執(zhí)行某項(xiàng)制度的時(shí)候),他們可能會(huì)是這項(xiàng)制度的執(zhí)行模范,會(huì)是員工的榜樣;在他們不再主導(dǎo)這項(xiàng)工作的時(shí)候,一旦流程、制度不讓他那么隨意,他們就會(huì)認(rèn)為:這是針對(duì)  他的,他會(huì)努力去沖破他:他們會(huì)“一不留神”犯違反制度,或不執(zhí)行流程。
       畢竟“人物”么,“有點(diǎn)特殊情況是可以理解的”,既然可以理解,負(fù)責(zé)制度流程執(zhí)行或監(jiān)督的人就會(huì)給予“特殊處理”,這樣更是縱容了“人物”們,但是員工可不會(huì)“理解”,當(dāng)然也沒(méi)有理由理解:憑什么“只許州官放火不許百姓點(diǎn)燈”,他這樣可以,我為什么就不可以?自然負(fù)責(zé)制度流程執(zhí)行或監(jiān)督的人無(wú)話可說(shuō),這樣下次別人發(fā)生違反制度的事情也就不好再怎么著了,最終制度、流程也就成了一張廢紙!
 怎樣解決這個(gè)問(wèn)題?
        很多的企業(yè)、咨詢公司,很多……都在提供這樣或那樣的解決方案,但是真正起到作用的幾乎沒(méi)有,筆者認(rèn)為:一個(gè)公司要想真正的實(shí)現(xiàn)制度、流程的執(zhí)行到位,至少應(yīng)該有一種氛圍,一種文化:一種無(wú)論什么制度、什么流程任何人都必須無(wú)條件執(zhí)行,如有人不執(zhí)行,那么就必須受到懲罰的文化!這種文化、這種氛圍的實(shí)現(xiàn),并不只是依靠什么宣傳,而是依靠體系的建立,這個(gè)體系的建立需要有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的人物,這個(gè)人必須是鐵面無(wú)私,言出必行的人,而且他還要能夠“不怕得罪人”,“得罪人”雖然說(shuō)起來(lái)好說(shuō),但是要做到,卻是很難的事情,而這個(gè)人的下場(chǎng)就更難看了:
      只要這個(gè)體系建立起來(lái)了,那么這個(gè)人也就要被企業(yè)逼走了,因?yàn)檫@個(gè)人建立體系的過(guò)程中必然要得罪很多“人物”以及員工,當(dāng)然,如果叫真的說(shuō),會(huì)有極少數(shù)的企業(yè)氛圍好一些,能理解的了這個(gè)人,但是99.9%的企業(yè)是不會(huì)有這種氛圍的,所以大部分這種建立體系的人,在體系建立之后就要被逼走;
       即使不被逼走,這個(gè)建立體系的人在將體系建立起來(lái)后,他的使命也就已經(jīng)完成,自然他對(duì)這個(gè)企業(yè)也就沒(méi)有價(jià)值了――也沒(méi)有存在的必要了?赡苡械娜藭(huì)說(shuō):他可以轉(zhuǎn)型做其他工作,可以有一個(gè)長(zhǎng)期的職業(yè)生涯規(guī)劃,但是筆者認(rèn)為這是不現(xiàn)實(shí)的:假如這個(gè)人在企業(yè)當(dāng)中繼續(xù)呆下去,那么一旦企業(yè)發(fā)生什么需要有人出面得罪人的事情,大家就會(huì)想起他:讓他去!恐怕其他的人會(huì)慢慢的“退化”的不會(huì)得罪人;
    另外,假如這個(gè)人繼續(xù)留在這個(gè)企業(yè),轉(zhuǎn)型做其他工作,他的“重新成長(zhǎng)期”很短,也就是說(shuō)他要短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新工作并迅速的成為新工作的高手,因?yàn)樵谧罡哳I(lǐng)導(dǎo)的眼中他是“明星員工”,他做什么都應(yīng)該是最優(yōu)秀的,假如你沒(méi)有短時(shí)間成為高手,那么你就是心懷鬼胎,對(duì)新調(diào)整的工作不滿意,有跳槽傾向……即使領(lǐng)導(dǎo)理解,他沒(méi)有做好是不適應(yīng),那么也要盡快另外給他調(diào)整工作,調(diào)整一份領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“適合”他的工作,而他應(yīng)該“感恩戴德”的做好新工作,不然就是“忘恩負(fù)義”而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,他的威信會(huì)急速的下滑!他怎么還會(huì)呆得下去?
        假如短時(shí)間內(nèi)真正的適應(yīng)了,那么他就將不僅僅是個(gè)“明星員工”,領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為他是“全能員工”,他會(huì)被隨時(shí)調(diào)往企業(yè)“最需要的地方”,不管他是不是玩得轉(zhuǎn),都會(huì)被調(diào),假如哪天在哪個(gè)地方玩不轉(zhuǎn)了,那么就會(huì)被冠以工作不努力的帽子,結(jié)果也就可想而知!
        所以體系建立了,人也就該走了,沒(méi)有必要等人趕,也不要企圖轉(zhuǎn)型!
編輯:foodqa

 
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